POLÍTICA DE SUSTENTABILIDAD

1. Introducción

Pichi es un emprendimiento de turismo rural ubicado en la comuna de Calbuco, Región de Los Lagos, que ofrece alojamiento en cabinas tipo tinyhouse inmersas en la naturaleza, promoviendo el descanso consciente, el contacto con el entorno natural y comunidad local con la finalidad de ofrecer una forma de viajar más respetuosa y significativa en el territorio. Esta Política de Sustentabilidad establece los principios, compromisos y prácticas que orientan el quehacer de Pichi, integrando la protección del medio ambiente, el respeto por la cultura local, la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de la comunidad de la cual formamos parte. La política es de conocimiento del equipo de trabajo, se encuentra disponible para clientes y actores clave, y es un marco de referencia para la toma de decisiones diarias del establecimiento.

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2. Principios de Sustentabilidad

Pichi basa su gestión en los siguientes principios: • Uso responsable de los recursos naturales. • Respeto por el entorno natural y cultural del territorio. • Compromiso con la calidad del servicio y la experiencia del visitante. • Vinculación positiva con la comunidad local. • Cumplimiento de la normativa vigente. • Promoción de prácticas éticas y responsables en turismo.

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3. Compromisos Ambientales

Pichi se compromete a: • Minimizar el impacto ambiental de sus operaciones mediante el uso eficiente de agua y energía. • Incorporar energías renovables y soluciones de bajo impacto, como el uso de paneles fotovoltaicos y sistemas de eficiencia hídrica. • Gestionar responsablemente los residuos, promoviendo la reducción, reutilización y separación cuando sea posible. • Cuidar el entorno natural inmediato, evitando intervenciones invasivas y promoviendo la conservación del paisaje y la biodiversidad local. • Sensibilizar a los visitantes sobre prácticas responsables durante su estadía (uso consciente de recursos, respeto por la flora y fauna).

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4. Calidad del Servicio y Satisfacción de Clientes

Pichi se compromete a: • Ofrecer un servicio de alojamiento seguro, limpio y acorde a lo prometido en sus canales de comunicación. • Mantener altos estándares de higiene y cumplimiento de normativas sanitarias vigentes. • Escuchar y considerar la opinión de los clientes como una oportunidad de mejora continua. • Brindar información clara sobre el funcionamiento del alojamiento, normas internas y recomendaciones para una estadía responsable.

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5. Compromiso con la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes

Pichi rechaza categóricamente cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. El establecimiento se compromete a: • Tenemos certificación ESNNA que rechaza y se compromete a evitar la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes en el contexto de Viajes y Turismo. Estamos comprometidos a no promover ni permitir prácticas que vulneren los derechos de niños, niñas y adolescentes. • Informar y sensibilizar al equipo de trabajo respecto a este compromiso. • Colaborar con las autoridades competentes en caso de detectar situaciones de riesgo o vulneración.

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6. Relación con la Comunidad y Comercio Justo

Pichi se compromete a: • Favorecer la contratación de proveedores y servicios locales cuando sea posible. • Promover experiencias que valoren el patrimonio natural y cultural del territorio. • Generar vínculos de colaboración con actores locales, emprendedores y organizaciones del entorno. • Desarrollar su actividad económica de manera justa, ética y transparente.

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7. Comunicación de la Política de Sustentabilidad

La Política de Sustentabilidad de Pichi: • Se encuentra disponible para clientes a través de medios visibles en el establecimiento y/o canales digitales. • Es comunicada al personal al inicio de sus funciones y reforzada periódicamente. • Es compartida con actores clave, instituciones y organismos cuando corresponde.

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8. Implementación y Mejora Continua

La alta dirección de Pichi es responsable de la implementación de esta política y de su revisión periódica, con el fin de mejorar continuamente las prácticas de sustentabilidad y adaptarlas a nuevos desafíos y aprendizajes. Esta política es un documento vivo, que refleja el compromiso permanente de Pichi con un turismo responsable, consciente y en armonía con su entorno.