Política de Sustentabilidade

1. Introdução

Pichi é um empreendimento de turismo rural localizado na comuna de Calbuco, Região de Los Lagos, que oferece hospedagem em cabanas tipo tinyhouse imersas na natureza. Promove o descanso consciente, o contato com o ambiente natural e a conexão com a comunidade local, com o objetivo de oferecer uma forma de viajar mais respeitosa e significativa no território.

Esta Política de Sustentabilidade estabelece os princípios, compromissos e práticas que orientam as atividades da Pichi, integrando a proteção ambiental, o respeito à cultura local, a satisfação dos clientes e o desenvolvimento da comunidade. A política é conhecida pela equipe, está disponível para clientes e atores-chave e serve como referência para a tomada de decisões diárias.

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2. Princípios de Sustentabilidade

A Pichi baseia sua gestão nos seguintes princípios:

• Uso responsável dos recursos naturais.

• Respeito ao ambiente natural e cultural do território.

• Compromisso com a qualidade do serviço e a experiência do visitante.

• Relação positiva com a comunidade local.

• Cumprimento da legislação vigente.

• Promoção de práticas éticas e responsáveis no turismo.

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3. Compromissos Ambientais

A Pichi se compromete a:

• Minimizar o impacto ambiental de suas operações por meio do uso eficiente de água e energia.

• Incorporar energias renováveis e soluções de baixo impacto, como painéis fotovoltaicos e sistemas de eficiência hídrica.

• Gerenciar resíduos de forma responsável, promovendo redução, reutilização e separação sempre que possível.

• Cuidar do entorno natural imediato, evitando intervenções invasivas e promovendo a conservação da paisagem e da biodiversidade local.

• Sensibilizar os visitantes sobre práticas responsáveis durante sua estadia.

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4. Qualidade do Serviço e Satisfação dos Clientes

A Pichi se compromete a:

• Oferecer hospedagem segura, limpa e alinhada ao que é comunicado em seus canais.

• Manter altos padrões de higiene e cumprir as normas sanitárias vigentes.

• Ouvir a opinião dos clientes como oportunidade de melhoria contínua.

• Fornecer informações claras sobre o funcionamento da hospedagem, regras internas e recomendações para uma estadia responsável.

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5. Compromisso com a Proteção de Crianças e Adolescentes

A Pichi rejeita categoricamente qualquer forma de exploração sexual comercial de crianças e adolescentes. O estabelecimento se compromete a:

• Possuir certificação ESNNA, rejeitando e prevenindo a exploração sexual comercial de crianças e adolescentes no contexto de viagens e turismo.

• Não promover nem permitir práticas que violem os direitos das crianças e adolescentes.

• Informar e sensibilizar a equipe sobre este compromisso.

• Colaborar com as autoridades competentes em caso de risco ou violação de direitos.

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6. Relação com a Comunidade e Comércio Justo

A Pichi se compromete a:

• Priorizar fornecedores e serviços locais sempre que possível.

• Promover experiências que valorizem o patrimônio natural e cultural do território.

• Estabelecer vínculos de colaboração com atores locais, empreendedores e organizações.

• Desenvolver suas atividades de forma justa, ética e transparente.

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7. Comunicação da Política de Sustentabilidade

A Política de Sustentabilidade da Pichi:

• Está disponível para clientes por meio de canais visíveis no local e/ou digitais.

• É comunicada à equipe no início de suas funções e reforçada periodicamente.

• É compartilhada com atores-chave e instituições quando necessário.

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8. Implementação e Melhoria Contínua

A direção da Pichi é responsável pela implementação desta política e por sua revisão periódica, com o objetivo de melhorar continuamente as práticas de sustentabilidade e adaptá-las a novos desafios e aprendizados.

Esta política é um documento vivo que reflete o compromisso contínuo da Pichi com um turismo responsável, consciente e em harmonia com seu entorno.